Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Управление процессом Problem-management;Проведение расследований по массовым инцидентам, определение корневых причин совместно с ответственными подразделениями, формирования плана мероприятий по предотвращению повторения инцидентов;Регистрация и контроль исполнения задач по планам мероприятий, контроль соблюдения сроков по задачам;Формирование оперативной отчетности по процессу, защита выполнения целевых показателей на уровне ТОП-менеджмента компании;Подготовка отчетов по инцидентам по установленному формату.НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:Опыт работы в ИТ-подразделениях в компаниях уровня Enterprise от 3 лет;Уверенные знания о работе высоконагруженных ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры;Знание методологии ITIL в части управления инцидентами, проблемами, обращениями, изменениями, релизами;Опыт практической работы с процессами управления массовыми инцидентами и проблемами (методология, управление);Глубокие знания по организации ИТ-процессов в компаниях федерального уровня;Навыки работы с ПО: JIra, Confluence, MS Office, Grafana. Опыт построения дашбордов;Навыки формирования отчетности для ТОП-менеджмента.МЫ МОЖЕМ БЫТЬ ТЕБЕ ИНТЕРЕСНЫ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ:Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии;Комфортный офис в Москве на ст. м. Динамо (гибридный формат работы, работа из офиса по средам);Расширенную программу ДМС, включая стоматологию;Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку;Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills;Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников;Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»;Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность).Похожие вакансии