Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов Сейчас мы ищем Сервис-менеджера, который усилит команду Что ты будешь делать Организация эксплуатации информационной системы Организация работы сотрудников второй линии поддержки Обеспечение соблюдения SLA Организация и ведение базы знаний Отработка эскалаций и взаимодействие с Заказчиком Предоставление отчетности по информационной системе и работе группы Организация обучения сотрудников. Наставничество Контроль вывода обновлений/релизов Разбор аварийный инцидентов Мы ждём, что ты Имеешь: Высшее техническое образование Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы от 4 лет Опыт руководства командой. Опыт написания регламентов и документации Знание SQL для формирования запросов в базу данных (SQL, PostgresSQL, MongoDB) Базовые навыки работы с ОС unix/linux Понимание организации сетей, основных методов диагностики Понимание основных принципов микросервисной архитектуры, начальные знания Kubernetes, Docker. Опыт работы с такими инструментами как Grafana, Kibana, Graylog будет преимуществом Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня Гибридный формат работы ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офис г. МоскваПохожие вакансии