Обязанности: Организация, оперативное планирование и управление процессами гарантийного обслуживания на дилерском предприятии. Определение правомерности гарантийных ремонтов, согласование объема работ запасных частей в рамках гарантийного ремонта с дистрибьютором завода изготовителя. Контроль и ведение документооборота по гарантии, подача рекламаций, подготовка и сбор первичных документов по возмещению. Подготовка сервисных отчетов по выработке, возмещению и контроль дебиторской задолженности Координирование сервиса, а также клиентов дилерского центра по вопросам диагностики и гарантийного ремонта (связь с представительством, решение сложных вопросов); Ведение гарантийного склада запасных частей, отправка запасных частей на исследование, контроль процесса утилизации запасных частей. Контроль и работа с не завершенным производством, подача сложных рекламаций. Требования: Образование: средне-специальное, высшее профильное; Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности у официального дилера (KIA, Hyundai); Опыт работы автомехаником, автодиагностом или мастером слесарного сервиса дилерского центра приветствуется; Знание устройства автомобиля, ПК – продвинутый пользователь, спец. программы производителей по гарантийной деятельности; Личные качества: стрессоустойчивость, дисциплинированность, клиентоориентированность, аккуратность, обучаемость, Понимание технологий ремонта и производства автомобилей. Умение работать с большими объемами информации. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы на испытательный срок 5/2, далее - сменный, обсуждается на собеседовании. Место работы - г. Химки, Ленинградское ш.
Похожие вакансии