Обязанности: Управление внутренним проектом CRM для коммерческой команды (до ~100 пользователей): ведение Roadmap-проекта, соблюдение сроков выполнения задач, внедрение новых модулей системы и др.; Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку; Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании; Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта; Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки; Участие в проектировании архитектуры проекта; Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, онлайн-чатом и др.); Тестирование нового функционала; Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей); Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений; Обработка обращений пользователей, первая линия поддержки; Управление мастер-данными системы: отслеживание «чистоты» заполнения данных в карточках системы пользователями. Требования: Приветствуется высшее экономическое и/или техническое образование; Успешный опыт внедрения CRM-систем в B2B (Sales Force, 1C CRM, etc); Опыт разработки и описания бизнес-процессов; Проактивность и развитые коммуникативные навыки. Условия: Работа в международной активно развивающейся компании с высококачественным оборудованием; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Конкурентная заработная плата; ДМС, страхования жизни, компенсация питания и другие корпоративные льготы; Корпоративное обучение и широкие возможности профессионального развития; Интересные задачи по выведению на рынок новых продуктов; Гибридный/Удаленный/офисный формат работы с гибким началом рабочего дня.
Похожие вакансии