Скриптолог - аналитик / Дизайнер разговоров (Голосовые роботы)

В современную и динамично развивающуюся Компанию, СРОЧНО, требуется: "Скриптолог - аналитик / Дизайнер разговоров" на полностью удалённый формат работы Обязанности: Построение диалоговых моделей; Разработка скриптов взаимодействия между Голосовым Роботом и абонентом; Тюнинг и редактирование реплик робота; Контроль качества работы действующих сервисов; Совершенствование методологии тестирования usability голосовых сервисов; Анализ пользовательского опыта и выработка новых решений; Выявление и уточнение требований при внедрении программного обеспечения у Заказчика; Проектирование и реализация сценариев диалогов голосового робота; Тестирование реализованных сценариев и участие в приемке; Разработка программной и эксплуатационной документации; Взаимодействие с командой разработчиков и тестировщиков с целью сбора необходимой информации в процессе разработки документации; Взаимодействие с представителями Заказчика. Требования: Опыт управления IT-проектами (в части выстраивания взаимоотношений с внешним Заказчиком) от года; Базовое понимание этапов реализации проектов в сфере IT; Понимание UX, принципы построения CJM; Развитое логическое мышление; Внимание к деталям; Отличное владение русским литературным языком, богатый словарный запас; Высокий уровень самостоятельности и ориентация на результат при выполнении задачи; Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в работе; Самостоятельность, ответственность, стратегическое мышление и системный подход к работе; Продуктовый подход в процессе отработки задач; Non-toxic. Плюсом будет: Технический бэкграунд и опыт разработки будет большим плюсом (PHP/Python); Знание нотаций UML, BPMN; Навыки создания анкет, проведения глубинных интервью; Опыт работы в Agile-командах (Scrum/Kanban); Опыт работы в голосовом дизайне или со скриптами диалогов; Опыт работы с NLU и NLP технологиями; Опыт работы в Agile командах (Scrum/Kanban и др.); Опыт работы с UML диаграммами; Опыт работы с голосовыми технологиями и / или понимание принципов построения работы в Call центрах. Условия: Оформление по ТК РФ; Полный соцпакет; График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00; Своевременная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек, на карту банка; Прозрачная система премирования; Удалённый формат работы или удобный офис в центре Москвы; Работа в дружном коллективе (никакой бюрократии); Обучение речевым технологиям и наставничество в освоении новых технологий; Стабильная Компания.