Обязанности:
Мы ищем Руководителя отдела обслуживания. Чем предстоит заниматься: Управление командой 100+ человек (в прямом подчинении 7 руководителей групп); Оптимизация и развитие процесса обслуживания автомобилей в городе (диагностика, выездной ремонт, замена АКБ); Унификация подходов к постановке задач, процессам, системе мотивации участие в подборе и найме команд (РГТО, МЭ, техники); Развитие системы мотивации команды контроль ФОТ и расходов по премиям Планирование численности техников и анализ эффективности разработка регламентов и стандартов разработка и внедрение систем антифрода; Исполнителей разработка и внедрение системы обучения и повышения квалификации техников; Работа над повышением NPS команды технического обслуживания; Мы ждем от тебя: Среднее или высшее профессиональное образование; Знать правила технической эксплуатации автомобилей и требования к техническому состоянию; Технические характеристики, функциональные и конструктивные особенности различных марок/моделей автомобилей принципы проверки технического состояния автомобиля, запасных частей, технических жидкостей; Уверенный пользователь Microsoft Office, особенно Excel; Опыт построения операционных процессов не менее 5-х лет, желательно в транспортной сфере, доставка, такси; Опыт работы с численностью от 100 человек обязателен; Знания и навыки в области организации труда и учета рабочего времени Все самое лучшее для тебя: Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Кофе, свежевыжатый сок, снеки и фрукты в течение дня; График работы 5/2 гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год; Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.; Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях; Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода; Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок, а в нашем офисе проходят занятия с преподавателем-носителем по английскому языку; Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршерингаПохожие вакансии
Руководитель отдела клиентского обслуживания
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Devino Telecom
Руководитель отдела постпродажного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
ЛБР-Русь
Руководитель отдела обслуживания клиентов
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Ритейл Групп
Руководитель отдела / группы сервисного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
НПЦ НИИ Микроприборов
Руководитель отдела сервиса и послепродажного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
ART de VIVRE
Специалист отдела обслуживания
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Ростелеком Контакт-центр