Обязанности:
Привет, мы расширяем нашу команду Проектирования и внедрения, в связи с чем открыта данная позиция. Круг задач инженера технической поддержки: Прием, классификация и маршрутизация обращений заказчиков; Работа с системами service desk, синхронизация и поддержание в актуальном состоянии обрабатываемой информации; Мониторинг состояния инфраструктуры и систем заказчиков в зоне ответственности, эскалация в случае нештатных ситуаций; Подготовка технических решений для заказчиков компании в рамах технической поддержки. Как понять, что я подхожу: Ты обладаешь следующими техническими знаниями:- владеешь основами работы операционных систем (Windows, Linux).- у тебя есть уверенные знания офисных приложений (Microsoft Office, Google Workspace).- владеешь основами сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).- у тебя есть опыт работы с ITSM, Helpdesk системами тикетов (OTRS, Infra manager, Zendesk или другие) на уровне пользователя.- у тебя есть знания инструментов удаленного доступа. У тебя развиты коммуникационные навыки:- ты умеешь учетко и понятно объяснять технические вопросы пользователям.- умеешь слушать и оставаться спокойным с любым клиентом. У тебя развито критическое мышление:- умеешь быстро анализировать ситуацию и находить решения.- умеешь работать с документацией и базами знаний.- умеешь работать с чеклистами (типовыми решениями). А еще:- умеешь работать в условиях многозадачности и в сжатые сроки.- пунктуальность и выполнение задач в срок - это про тебя.- ты не одиночка. Любишь работать в команде. Что получишь: Настоящую команду, в которой есть место качественным результатам, взаимовыручке и поддержке. Компанию, которая умеет не только хорошо работать, но и отдыхать. Нам комфортно и в офисе собраться, и во вне отдохнуть (шашлыки, сплавы, волейбол, квесты и пр.). Мы камерная компания и поэтому каждый имеет реальную возможность профессионального развития; Непрерывный апгрейд знаний в ИБ: продукты топовых вендоров, сертификация, курсы. Мы понимаем, что реализация невозможна, если нет опоры и мы поддерживаем стандарт качества, куда входит: забота о финансовой стабильности: рыночная заработная плата (оклад и премиальная часть); забота о здоровье: ДМС; забота о возможности реализовать свои права и свободы: аккредитация ИТ, соблюдение трудового и налогового законодательства; забота о времени: предсказуемый график работы.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская
Инкейс
Специалист технической поддержки/Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Коломенская
ТЭСМан
Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская
АСВТ
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская
Мобильное телевидение
От 110 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская
Литературное Агентство