Инженер по гарантии

Компания ООО "Моторинвест", являющаяся официальным дистрибьютером автомобилей VOYAH, M-HERO, DONGFENG, а также осуществляющая крупноузловую сборку в Липецке автомобилей EVOLUTE, открывает поиск на позицию "Инженера по гарантии". Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем: Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня; Комфорт: корпоративные скидки на продукцию компании; Надежность: в нашей компании действует программа «Приведи друга»; Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами. Эта атмосфера царит везде, где мы находимся, и приводит нас к результату. Обязанности: Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий; Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (предварительное согласование, подтверждение ремонта, отказ и др); Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса; Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях; Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами; Контроль сроков выполнения ремонтных работ; Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению, контроль поступления оплаты; Контроль возмещения стоимости гарантийных работ; Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей; Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом; Составление и предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров. Требования: Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет; Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; Опыт работы с каталогами запасных частей, технической документацией; Знание закона о «Защите прав потребителей», нормативно – правовых актов; Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике; Английский – обязателен (как минимум - возможность вести переписку); ПК –пользователь MS Office (Excel, Power Point), желателен опыт работы в сервисных программах; Системный подход; Аналитический склад ума; Навыки ведения деловой переписки. Мы предлагаем: Работу в крупной компании; Оформление по ТК с первого рабочего дня; Полностью белая зарплата; Оплата больничных и отпусков; Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты; Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека; Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании; График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00; Комфортный офис по адресу: Мытная, 66; Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи; Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях; Скидки на покупку автомобилей брендов компании; Возможность проявить себя в различных проектах; Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность; Корпоративные мероприятия; Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании; Чай и кофе за счет компании.