Команда проектирования и разработки навыков виртуального ассистента "Салют" для контактного центра Сбера ищет опытного продуктового аналитика данных. Ежемесячно более 6 млн пользователей используют навыки ассистента, в результате чего мы получаем сотни миллионов строк данных, которые описывают клиентский опыт. Мы ищем Senior Data Analyst для работы с данными в продуктовой команде, для проверки аналитических гипотез и гипотез через А/B тестирование, для поиска инсайтов в данных и точек роста. Ищем кандидата, который обладает NLP навыками речевой аналитики или хочет развивать их в будущем. Обязанности Анализ воронок клиентских путей в продукте Проводить исследования, проверять гипотезы команды Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей Проведение и анализ продуктовых пилотов Прототипирование дэшбордов и написание аналитических отчетов Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом Менторинг и наставничество для Data Analyst внутри команды Требования Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных Опыт работы с NLP библиотеками, т.к. иногда придется работать с текстовыми данными Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами Опыт проведения а/б тестов Умение работать с большими массивами данных Навыки презентации и визуализации Будет плюсом: Опыт работы с контакнтыми центрами и автоматизацией обслуживания обращений Опыт работы с QlikView / QlikSense / другие BI Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов Опыт использования ChatGPT м_оделей и аналогов, опыт_ написания prompt-ов для задач бизнеса Условия БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская, опенспейс Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников
Похожие вакансии