Обязанности: Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по дистанционным каналам. Консультирование Клиентов в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка. Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям. Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность проводимых операций». Требования: Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы. Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства. Прием и обработка входящих обращений клиентов по дистанционным каналам Банка, поступающие в Контакт-центр. Проведение консультаций в чат-онлайн в соответствии со стандартами Банка. Обеспечение обратной связи по вопросам и заявлениям клиентов, ранее поступившим в Банк по телефонным и электронным каналам связи. Направление запросов работникам структурных подразделений при поступлении вопросов, выходящих за рамки компетенций Контакт-центра. Условия: Офис - м. Полянка / Добрынинская / Октябрьская, ул. Б. Полянка, д. 50/1 с1; Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы; Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней). График работы 2/2 (с 09:00 до 21:00 или 10:00 до 22:00). Расширенный социальный пакет.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/обработки запросов (1линия)
Договорная
Москва
Информационное агентство России ТАСС