Обязанности:
Отличная команда, интересный проект, стабильный доход и удаленный или гибридный график работы - это то, что мы предлагаем нашей команде 2ой линии поддержки ЦФТ! Что нужно делать: Сопровождение функционала АБС ЦФТ Банк; Бесперебойная обработка обращений пользователей; Ведение базы знаний и типовых решений; Выполнение регламентных процедур по эскалации бизнес-процессов внутри департамента сопровождения; Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения. Требования: Высшее/средне-специальное образование; Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки ЦФТ - от одного года; Опыт взаимодействия с разработчиками систем; Знание методик оптимизации, автоматизации бизнес-процессов; Понимание бизнес-процессов в банковской сфере; Уверенные знания ЦФТ Банк, желательно - ITSM, Oracle, PL/SQL, Lotus; Очень важны личные качества = усидчивость, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города) Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д. Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ; Доплата больничного листа до 100%; Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций. Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения: доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги); Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Возможность выбирать, как вы будете работать - удаленка или комбинированный режим работы.Похожие вакансии
Специалист второй линии технической поддержки
От 62 000 до 71 000 руб.
Москва
Финансовый университет при Правительстве РФ