Обязанности:
Предстоящие задачи: Взаимодействие с представителями клиентов и проектной командой Заказчика на всех этапах внедрения ИС; Аудит существующей организации ITSM-процессов у Заказчика; Разработка процессной документации (регламенты процессов управления инцидентами, ЗНО, ЗНИ и прочее); Разработка рабочей документации (Отчёт об обследовании, ТЗ, ЧТЗ, инструкции); Квалифицированная помощь в разработке и описании целевой организации ITSM-процессов; Участие в настройках ИС; Участие в тестировании и устранении ошибок работы внедренной ИС в период опытно-промышленной эксплуатации; Участие в обучении пользователей и администраторов внедренной ИС; Организация сопровождения и поддержки внедренной ИС. Мы ждем, что Вы: Обладаете знаниями лучших практик ITIL; Имеете опыт администрирования ITSM-систем; Имеете навыки написания документации. Что предлагаем взамен: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта); График работы 5/2 с пн-пт, гибрид; Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи); Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).Похожие вакансии