Client Service Manager

Привет, я Надежда, директор клиентского сервиса в платформе Upravel. Мы ищем Client Service Manager — закаленного в работе с клиентами в предыдущих агентствах. В чем твоя миссия? Стать партнером для наших клиентов: выстраивать доверительные отношения, понимать их потребности и помогать достигать целей. Контролировать и масштабировать рекламные кампании: следить, чтобы все работало как часы, вовремя вносить корректировки и находить новые пути для роста. Продавать и убеждать: находить новые возможности для увеличения продаж наших продуктов и привлекать новых клиентов. Быть связующим звеном между баингом и аккаунтингом, чтобы все процессы были отлажены, а KPI клиента выполнялся. Анализировать данные: собирать информацию о ходе рекламных кампаний и представлять отчеты как для клиентов, так и для руководства. Следить за финансами: работать с дебиторской задолженностью и заполнять общий P&L план по своим клиентам. Совершенствовать процессы: находить и внедрять новые решения для оптимизации работы. Мы ждем опытного менеджера, который уже работал на аналогичной позиции в агентстве, технологической компании или со стороны клиента. Вместе с опытом у тебя есть такие навыки: Умение жонглировать задачами и не терять при этом эффективность – в нашей работе бывают разные ситуации, но ты же знаешь, как сохранять спокойствие и находить решения Аналитические способности и владение Google Sheets с Excel: ты умеешь работать с системами аналитики, мобильными трекерами. А подготовка отчетов для тебя привычное дело. Талант коммуникатора: ты находишь общий язык с людьми и умеешь выстраивать продуктивные отношения, чтобы добиваться целей. Бенефиты: ДМС (после прохождения испытательного срока); психотерапия онлайн (каждая 3-я сессия бесплатно); приложение для медитации и здорового сна «МО»; корпоративный английский; внутренние мастер-классы; онлайн-библиотека. Скидки: кафе и рестораны; фитнес-клубы; недвижимость; салоны красоты; путешествия.