Обязанности: Проведение обследований и аудит существующих ИТ процессов; Анализ данных функционирования ИТ процессов, выявление неэффективных процедур и разработка предложений по их оптимизации; Участие в процессах повышения качества и удовлетворенности клиентов; Участие в построении и развитии ИТ процессов компании; Методологическое сопровождение пользователей ИТ процессов. Требования: Понимание принципов ITSM в соответствии с лучшими мировыми практиками (ITIL, COBIT); Практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации; Опыт работы в ITSM системах (Simple One, HP Service Manager, BMC Remedy и др.), Jira, Confluence желателен; Личностные качества: проактивная позиция, аналитические навыки, умение работать в режиме многозадачности, развитые коммуникативные навыки. Условия: Конкурентная полностью белая зарплата; Годовая премия; Выбор комфортного формата работы: удалённо или со свободным посещением офисов; Полис ДМС; Программа корпоративного обучения и оплата курсов.
Похожие вакансии