Обязанности:
Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров. Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды. В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент). Основные задачи: рассматривать споры между клиентами и продавцами площадки; модерировать жалобы оставленные продавцами на отзывы клиентов; принимать объективные решения по спорам и жалобам; доносить до коллег обратную связь от наших пользователей; вести отчетность. Ждем от вас: грамотной письменной речи; уровень английского от B1 и выше; обостренное чувство справедливости и здоровая эмпатия; наличие собственного ноутбука/компьютера для работы. Большим плюсом будет опыт работы в клиентском сервисе. Мы предлагаем: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга; льготы IT-компании для всех сотрудников; компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы; компенсацию расходов на занятия спортом; расширенное медицинское обслуживание; возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы; доступ к сервису психологической поддержки; корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров; развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды. Наши ценности Забота и любовь Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи. Развитие и рост Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников. Культура взаимопомощи У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают. Открытость к изменениям Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех. Благотворительность Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.Похожие вакансии