Менеджер отдела контроля качества звонков (испанский язык)

Меня зовут Вячеслав, я HR менеджер компании Fenixcall. О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда. На данный момент компания в поиске опытного менеджера отдела контроля качества (ОКК) со знанием Испанского языка, который присоединится к нашей команде профессионалов. Обязанности: контроль действующих операторов в линии, а также контроль новых операторов; помощь операторам (по запросу); работа с новыми операторами (передача нового материала, запрос данных для заведения учетной записи в CRM-системе, контроль продаж); проверка адресов и подтверждение продаж; выгрузка статистики по продажам; проработка ошибок операторов со слабыми показателями; прослушка звонков за день, внесение ошибок в таблицу; проверка заказов, которые остались в обработке в конце рабочего дня; проведение тренингов с операторами каждые 2 недели или 1 раз в месяц (по необходимости). Требования: опыт работы на должности менеджера отдела контроля качества от 1 года (сфера nutra - БАДы); пунктуальность, внимательность и ответственность; хорошее знание письменного и устного испанского языка; отличные навыки работы с картами и индексами; наличие ноутбука/ПК, гарнитуры, стабильного интернета и тихого рабочего места. Условия: возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира; конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 500$; график работы 2/2 +3 UTC; возможность карьерного роста.