Обязанности:
Основная задача Qlean: сделать так, чтобы пользователи нашли друг друга и могли заниматься тем, что они действительно любят. Сейчас у нас активно развивается направление по размещению заказов на уборку квартир и в наших планах построить первый суперапп в сфере home & local services в России. Мы ищем специалиста претензий, который будет помогать нашим пользователям в сложных ситуациях находить компромисс и следить за тем, чтобы не только пользователи оставались довольны заказом, но и все процессы внутри Сервиса работали правильно. Что нужно делать: Фиксировать поступающие рекламации; Собирать о них доступную информацию; Проводить опросы пользователей и быть справедливым посредником в сложных и нестандартных ситуациях; Обеспечивать своевременную информационную поддержку пользователя об актуальных статусах обращений; Работать с внутренними системами, правильно и корректно оформлять поступающие обращения. Что мы ждем от тебя: Опыт на аналогичной должности от 2-х лет и решение сложных претензионных кейсов; Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли; Умение правильно и грамотно планировать время для выполнения задач. Мы предлагаем: График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (с 8:00 до 20:00) KPI, на который ты можешь влиять; Нестандартные, интересные задачи, никакой бюрократии и огромные возможности для роста; Команду классных ребят в отделе, которые готовы помочь с любыми трудностями. Формат работы: гибрид или удаленный Офис: в 7 минутах пешком от станции м. Волгоградский проспект в МосквеЗаинтересовала позиция? Откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!Похожие вакансии