Обязанности:
Ищем в штат ITSM-консультанта / ITSM-аналитика. Рассматриваем как опытных кандидатов, так и кандидатов с не очень большим, но хорошим опытом. Чем предстоит заниматься: Участвовать в ITSM/ESM-проектах в роли консультанта/методолога/аналитика: Проводить обследование и аудит системы управления; Проектировать целевое состояние системы управления; Формировать и согласовывать регламенты, ролевые инструкции, ПМИ и другую проектную документацию; Формировать требования к системе автоматизации (включая интеграции); Ставить задачи разработчикам и младшим аналитикам; Организовывать приемку системы, в том числе самостоятельно тестировать настроенную разработчиками систему автоматизации; Проводить обучение заказчика целевым процессам и работе в системе их автоматизации; Помогать заказчику управлять организационными изменениями и осуществлять методологическую поддержку менеджеров заказчика при запуске новых/измененных процессов. Вести пресейлы - от первых звонков с заказчиком до подготовки ТКП; При необходимости самостоятельно управлять ITSM-проектами; Участвовать в непрерывном анализе рынка, поиске и исследовании возможностей применения новых подходов/технологий, смежных с основной предметной областью, и формировании на их основе новых продуктов в портфеле компании. Необходимы: Хороший опыт по всем или почти всем пунктам выше; Отличное знание методологической базы ITSM (ITIL, COBIT, ISO20k) + понимание смежных областей/подходов (DevOps, Agile, управление архитектурой, ITAM и т.д.); Знание функционала и возможностей кастомизации ITSM-решений разных вендоров (SimpleOne, Naumen, Ivanti, Micro Focus, ServiceNow, OTRS, Инфраменеджер, ELMA, 1С ИТИЛИУМ и т.д. - не обязательно всех, конечно); Интерес к предметной области, желание развиваться, нацеленность на результат, проактивность, гибкость, самостоятельность, ответственность, умение выстраивать отношения с заказчиками; Плюсом будут отличные знания в области ITAM. По условиям: Оформление по ТК РФ; Мы небольшая активно растущая компания, поэтому – никакой бюрократии, много интересной работы, нацеленность на результат и развитие (включая возможности обучения, участия в конференциях и т.д., если это соответствует бизнес-целям); Когда нет необходимости быть у заказчиков - работаем удаленно; Все остальные условия будем рады обсудить индивидуально. Приходите к нам делать классные проекты!Похожие вакансии