Обязанности:
СИНТЕГРО КОНСАЛТИНГ - аккредитованная ИТ-компания. Мы создаём системы обработки данных и формирования отчётности финансовых компаний. ДЕЛАЕМ СЛОЖНОЕ ПРОСТЫМ С 2016 года мы помогаем пользователям сделать отчётность и расчёты понятными и прозрачными, а работу в программах удобной. РАЗВИВАЕМСЯ За 8 лет мы создали 6 программ, стали постоянным экспертом методологических групп ЦБ, реализовали больше 120 проектов, запустили новостной портал для финансовой отрасли и регулярные обучающие мероприятия для пользователей. ЗАБОТИМСЯ О ВАС У вас будет прозрачная схема оценки компетенций, которая поможет вам определить сильные стороны, а также выявить области для развития. С её помощью в первые три месяца мы с вами составим план развития, чтобы вы смогли увеличивать свой доход. Такую оценку компетенций можно проводить два раза в год. Чтобы работа не превращалась в рутину, каждый месяц мы предлагаем открывать для себя что-то новое: стать частью команды квиза, научиться плести лапти и играть на укулеле, разбираться в искусстве и многое другое. А ещё мы компенсируем расходы сотрудников на занятия спортом, поддерживаем экологические и благотворительные инициативы. А ваш будущий офис - исторический особняк в центре, с тихими двориками и удобной инфраструктурой. А ещё: концепция в офисе как дома: фрукты, зоны отдыха, большая кухня ДМС со стоматологией после испытательного срока корпоративная скидка на занятия английским от Skyeng дополнительные дни отпуска Чем предстоит заниматься: находить пути решения любого вопроса, который может возникнуть у наших клиентов обрабатывать в Redmine поступающие задачи от клиентов: назначение исполнителей и контроль сроков выполнения (согласно SLA). Получать обратную связь и оценки по задачам. оперативно реагировать при возникновении проблемных ситуаций, контролировать соблюдение сроков решения задач и информировать клиентов определять и согласовывать с клиентом приоритеты обработки заявок, понимать суть каждой заявки взаимодействовать с другими подразделениями компании, анализировать проблемы и инициировать предложения/меры по их устранению проводить регулярные статус-встречи с клиентами (zoom/skype/ms teams) работать с квартальными оценками работы поддержки: сбор анкет, анализ обратной связи, контроль устранения недостатков, подготовка предложений по улучшению уровня клиентского сервиса выполнять административные поручения руководителя, касающиеся работы с клиентами Что нужно знать, уметь и иметь: хорошие административные навыки – внимательность, организованность, менеджерские качества желание помочь клиенту, понять в чем суть вопроса и найти решение обладать базовыми навыками ведения переговоров, быть уверенным и убедительным умение планировать время и расставлять приоритеты грамотная и вежливая устная/письменная речьПохожие вакансии
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
Сантехника-Онлайн
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
1С:ВДГБ
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 110 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
Рентадор
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
До 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
Глобус, Сеть гипермаркетов
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 120 000 до 225 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
СК Ренессанс Жизнь
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская, Шаболовская
Авангард. Профессиональная экипировка