Обязанности:
ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией. Мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота. Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест. Мы ищем к себе в команду специалиста службы сопровождения и технической поддержки. Вам предстоит: Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем. Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону). Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление. Настройка информационных систем. Подготовка пользовательских инструкций. Помощь в тестировании разработанного функционала. Наши ожидания от Вас: Опыт диагностики ситуаций. Желание общаться с пользователями. Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу. Грамотная русская речь. Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге. Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность. Плюсом будет: Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей. Понимание правил написания пользовательских инструкций. Опыт работы с СУБД. Опыт настройки и администрирования серверных ОС. Мы предлагаем: Дружный коллектив профессионалов. Официальное оформление по ТК РФ. «Белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок. Компенсация фитнеса и ДМС. Материальная помощь к отпуску. Гибкий график работы. Возможность обучения и сертификации за счет компании. Заработная плата определяется по результатам собеседования.Похожие вакансии
Главный специалист технической поддержки и сопровождения
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники
РНПК
Специалист службы технической поддержки
От 30 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники
Goldfish media
Специалист службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Сокольники
Кластерные технологии Софтпоинт