Обязанности:
Что нужно будет делать: Обрабатывать входящие запросы в нашей внутренней системе SD; Курировать внедрения системы различной сложности. Обучать корпоративных клиентов работе в системе; Производить первичный анализ и локализацию возникающих ошибок. Описывать их и передавать для дальнейшего исправления в отдел разработки; Анализировать потребности корпоративных клиентов, собирать требования по настройкам и функционалу системы; Описывать бизнес и функциональные требования к доработкам; Составлять инструкции и описания для клиентской базы знаний; Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 года Уверенное знание Excel на уровне сложных функций (ВПР, сводные таблицы) Опыт сбора и описания функциональных требований к доработкам Опыт участия в проектах внедрения клиентов как консультанта/аналитика Высшее (оконченное) техническое/экономическое Условия: Комфортная рабочая среда, минимальный уровень бюрократии Лояльное руководство Гибридный график работы (МСК и ближайшее подмосковье). Дни посещения офиса можно выбрать самостоятельно (3/2) (после прохождения испытательного срока) Удаленка для тех, кто проживает в других городах Оформление по ТК Возможность карьерного ростаПохожие вакансии