Руководитель Контактного центра (Колл Центр)

D.N.A Сlinic — многопрофильный медицинский центр оказывающий высококачественные услуги в сфере красоты и здоровья. D.N.A Сlinic — медицинское учреждение сочетающее в своей деятельности традиционный подход и инновационные методики, комплекс которых позволяет дать результат даже в самых сложных случаях. В D.N.A Сlinic работают только высококлассные специалисты, а так же используется только современная аппаратура. D.N.A Сlinic всегда стремится дать своему пациенту нечто большее чем просто медицинскую услугу, поэтому наши благодарные пациенты остаются с нами на годы и рекомендуют наш медицинский центр своим близким и друзьям. Мы в поисках " Руководителя Колл - центра ". Обязанности : Организовывать работу сотрудников отдела группы записи: распределять задачи, контролировать выполнение. Планировать и контролировать показатели эффективности работы отдела группы записи. Обучать записи и продукту компании новых сотрудников/развитие команды. Анализировать результаты работы отдела группы записи и подготавливать отчёты для руководства, в отчете с предлагаемыми вариантами решения поставленных задач. Мотивировать сотрудников к достижению высоких результатов/выявлять слабые элементы в команде и исправлять . Самостоятельное и беспрерывное изучение текущих и новых продуктов компании (направлений много: флебология, неврология, косметология, ортопедия и тд) . Требование : Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (опыт в медицинском центре обязателен). Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников. Умение работать с большим объёмом информации. Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными психотипами. Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности. Отсутствие шаблонного и формального мышления, МЫ НЕ РАБОТАЕМ ПО ИНСТРУКЦИИ. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Своевременную зарплату 2 раза в месяц . Заработная плата оклад + KPI . Комфортный офис в шаговой доступности м. Минская, ул Минская 1А График работы 5/2 c 09.45 до 19.00. Развитую корпоративная культура. Скидка на лечение для Вас и Вашей семьи.