Обязанности: Обеспечение высококачественной поддержки клиентов через чат, отвечая на их вопросы и решая возникающие проблемы. Ведение переписки с клиентами, поддержание дружелюбного и профессионального общения. Мониторинг и анализ повторяющихся вопросов для улучшения качества поддержки. Эффективное использование внутренних систем и инструментов для отслеживания обращений. Сотрудничество с другими отделами для решения сложных запросов клиентов. Участие в разработке и внедрении новых стандартов обслуживания. Требования: Опыт работы в сфере клиентской поддержки (желателен, но не обязателен). Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. Умение работать в многофункциональном режиме и справляться с большим объемом информации. Знание основ работы с ПК и случаев использования мессенджеров (опыт работы с чат-системами приветствуется). Стремление к обучению и развитию в области клиентского сервиса. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату и бонусы за отличные результаты. Удаленную работу и гибкий график . Дружелюбный коллектив и атмосферу поддержки. Возможности для профессионального роста и развития. Обучающие программы и тренинги.
Похожие вакансии