Обязанности:
COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день. Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вкруг. Наша команда - это более 200 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта. Мы расширяемся!Наших объектов стало больше в два раза за последний год.Клиентов прибавилось, соответственно, растут и команды)На данный момент нам нужен крутой тимлид для команды поддержки жильцов! Что нужно делать: Управлять командой до 25 человек; Отвечать за операционные показатели команды и направления; Создавать и развивать процессы для работы с обращениями клиентов; Повышать качество сервиса и улучшать клиентский опыт; Контролировать и повышать качество работы сотрудников; Выстраивать процессы и графики работы сотрудников; Мотивировать команду на хороший результат и высокую вовлеченность; Взаимодействовать с другими командами Colife. Что важно для нас: Релевантный опыт работы руководителем команды/направления; Опыт управления командой из 10+ человек; Умение работать с данными (таблицы, дашборды), их анализ; Умение договариваться и находить общий язык с любыми людьми; Знание разных методов мотивации команды для достижения результатов; Знание основных метрик клиентского сервиса и понимание, как на них влиять; Понимание основы проектной деятельности и умение вести проекты; Умение эффективно организовывать свой рабочий процесс, знание тайм-менеджмента; Умение работать в режиме многозадачности и сохранять высокий темп; Проактивность, инициативность. Что мы предлагаем: Удаленный формат; Стабильный доход 65 000 на руки; Обучение от компании для активных; Возможность внести свой вклад в улучшение сервиса; Много интересных и сложных задач; Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура; Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая, Стамбула и Гонконга; Специальные предложения от партнеров: PIMS, Загмунд, Квиз, Плиз!, ENGFORD, SOK, Кухня на районе и многие другие. Английский клуб, йога по пятницам, настолки, тематические вечеринки, гастрономические вечера, квизы, у нас куча разных интерактивов для сотрудников и клиентов)Откликайся, если хочешь интересных и сложных задач, если хочется влиять на процессы и чувствовать свою значимость, если устал от бюрократии)Похожие вакансии