Инженер сопровождения ПО

Компания Аврора-ИТ обладает уникальным опытом по внедрению передовых технологий класса LIMS (Лабораторно-информационных систем), направленных на оптимизацию управления процессами контроля качества продукции и повышения эффективности работы на российских предприятиях любых отраслей промышленности, в испытательных центрах и научно-исследовательских лабораториях. Наши заказчики – ТОП 100 крупнейших компаний России (рейтинг РБК). Задача специалиста – оказание технической поддержки заказчикам по работе с эксклюзивным программным продуктом, применяемом в лабораториях. Рассматриваем соискателей с опытом оказания технического сопровождения программного обеспечения, либо соискателей с опытом работы в лаборатории. Обязанности: оказание технического сопровождения и поддержки лабораторного программного обеспечения заказчикам; прием и анализ входящих обращений, оперативная регистрация в системе учета; анализ и формализация поступающих заявок, определение их категории и приоритета в соответствии с регламентом технической поддержки; предоставление консультаций , организационной и технической информации; тестирование обновлений после доработок и передача их заказчикам; изучение функционала системы LIMS (компьютерная программа, регламенты, тех. описание). Требования: опыт в аналитическом подразделении, тестировании/внедрении ПО; опыт работы в испытательной лаборатории использующей LIMS (ЛИМС) (лабораторная информационная менеджмент система) приветствуется; понимание процессов/задач/процедур лаборатории; законченное высшее техническое образование; уверенный пользователь ПК; умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям; грамотная речь. Приветствуется: Знание ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025, ИСО 9001. Условия: комфортные условия работы, кабинеты по 3-4 человека (удаленного формата НЕТ!); полностью белая зарплата без задержек; индексация заработной платы; возможность профессионального роста; премии; доброжелательный и дружный коллектив; чай и кофе на собственной кухне;