PROFITEROLE — IT-компания с высоким уровнем экспертизы в запуске инновационных продуктов. Мы создаем сложные IT-решения для бизнеса, специализируясь на таких направлениях, как DAO, Play-to-Earn игры, NFT-маркетплейсы и экосистемы. Среди наших ключевых продуктов — White Label Solution для NFT Marketplace и игровая платформа GameFinity. Компания активно развивается, увеличивая число продуктов, проектов и команд. На данный момент наша команда насчитывает более 40 специалистов, работающих в 7+ командах. Наш стек технологий включает: Blockchain, Ethereum, Polygon, BSC, Solidity, Solana, Rust, Web3, Python, PHP, .NET, JavaScript и другие. Мы стремимся к постоянному росту и развитию, создавая продукты, которые двигают индустрию вперед. Обязанности: Поддержка и оптимизация внутренних процессов компании. Контроль за выполнением задач, связанных с поддержкой ПО, на всех этапах жизненного цикла продукта. Обеспечение безопасности, доступности и актуальности информации для команды поддержки. Требования: Знание и умение применять принципы ITIL для организации процессов поддержки. Умение выстраивать зрелость процессов поддержки и повышать их эффективность. Опыт работы с данными из Jira: выгрузка информации, построение отчетов и графиков. Опыт написания скриптов на Python для автоматизации задач поддержки, опыт работы с PowerShell. Опыт выстраивания процессов приемки ПО на поддержку. Умение формировать требования для ПО на старте проекта, ориентируясь на последующую поддержку. Участие в тестировании и запуске ПО на продакшн совместно с командой проекта. Навыки работы с Jira, Confluence и настройки этих систем (управление доступами, настройка рабочих процессов). Умение структурировать и упаковывать знания с использованием метрик полноты, непротиворечивости, полезности и востребованности, контролировать их использование, обеспечивать доступность (метрики), умеет выявлять требуемые знания. Контроль доступа на продакшн-системы и предотвращение несанкционированного доступа. Разработка и внедрение регламентов для команды поддержки и проектов. Поддержка сервисов Jira, Confluence и корпоративных каналов коммуникации (Telegram). Настройка и управление этими системами (доступы, рабочие процессы и т.д.). Условия: Работа full time или part-time Гибкий график (онлайн с 11 до 14 мск, остальное гибко) Трудоустройство через ИП, самозанятость или штат Возможность развития и роста
Похожие вакансии