Обязанности:
Крупнейшее частное амбулаторно-поликлиническое учреждение Московской области "Здоровье" приглашает в команду"Руководителя клиентского отдела" (более 50 человек в подчинении) ВАЖНО: работа в офисе г. Королёв. Вам предстоит: Организация работы и управление отделом клиентского сервиса (3 старших администратора, 50 администраторов); Формирование команды, постановка и распределение задач, контроль результатов; Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы администраторов; Контроль выполнения планов продаж медицинских услуг администраторами, мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей; Контроль и оценка метрик (NPS, CSI, SCAT, CES) внесение предложений по оптимизации процессов; Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения требований клиентов. Наши ожидания от кандидата: Опыт руководства коллективом (администраторы, менеджеры отдела продаж и т.д.) от 50 чел; Опыт работы с метриками лояльности и удовлетворенности клиентов, метриками оценки показателей персонала; Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, систематизировать и структурировать информацию, анализировать отчеты по данным работы подразделения; Наличие рекомендательных писем; Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом; Успешный опыт обучения сотрудников продажам, коммуникациям (своими и внешними ресурсами). Мы предлагаем: Работу в крупной сети многопрофильных клиник, занимающей устойчивое положение на рынке; График работы - 5/2 (09:00-18:00); Конкурентный уровень заработной платы: оклад + KPI ( обсуждается с успешным кандидатом); Интересные задачи и возможность профессионального развития; Возможность получить навыки и знания от в успешном бизнесе; Возможность участия в мероприятиях и тренингах за счет компании; Скидки на обслуживание в клиниках для сотрудников и членов их семьи. Если Вы видите себя частью нашей Компании, оставьте отклик с сопроводительным письмом, почему именно Вы нам подходите,и наш менеджер с Вами свяжется.Похожие вакансии
Руководитель клиентского отдела
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Медведково
ErinDogCamp
Руководитель отдела клиентского обслуживания
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Медведково
Devino Telecom
Руководитель отдела клиентского документооборота
Договорная
Москва. Станции метро: Медведково
Держава , АКБ
Руководитель отдела клиентского сервиса
От 180 000 до 280 000 руб.
Москва. Станции метро: Медведково
Меньшиков HR
Руководитель аналитики Отдела клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Медведково
Московская школа управления СКОЛКОВО