Обязанности:
Федеральная Компания "Финансовый контроль" помогает людям в спорных ситуациях с банками, страховыми и процедурой банкротства. Работаем с 2019 года. Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке и количеству оказанных услуг. Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников. В настоящее время у нас открыта вакансия менеджера отдела контроля качества, который будет способствовать улучшению нашего сервиса. Что мы ожидаем от кандидата: У вас есть опыт работы в должности специалиста ОКК не менее 1 года. У вас имеется опыт проведения внутренних аудитов в отделах компании. Вы знакомы с техниками продаж и знаете, что такое качественный клиентский сервис. Вы умеете работать с Google-сервисами, AmoCRM и Битрикс 24. Вы понимаете принципы работы отдела контроля качества и обладаете ключевыми навыками (умение составлять чек-листы, работать с апелляциями, участвовать в калибровочных сессиях и т.д.). Вы ответственный человек, обращающий внимание на детали и умеющий работать в режиме многозадачности. Чем ты будешь заниматься в нашей команде: Прослушивать и оценивать качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов Разрабатывать чек-листы для проверок коммуникаций, регламенты для всех отделов Вести отчётность выявленных нарушений в чек-листе Контролировать корректность ведения crm Выявлять проблемные зоны в работе сотрудников и доводить информацию до руководителя Предоставлять обратную связь сотрудникам по итогам выявленных нарушений Что Вы получите, присоединившись к нам: Удаленный формат сотрудничества 5/2, 10:00-19:00 по Москве Высокий уровень дохода: 40 000 + KPI Оставляйте отклик, будем рады видеть Вас в нашей команде!Похожие вакансии