Обязанности:
Вам предстоит: Контроль, анализ, вычитка обращений продавцов и покупателей, поступающих в поддержку в целях определения проблемных и узких мест в бизнес-процессах; Мониторинг и анализ изменения показателей контактности в разных временных разрезах; Корректное определение проблемы, оперативное реагирование, передача информации в соответствующие команды; СОписание задач для дальнейшей передачи информации в продукт и аналитику; Регулярное взаимодействие с продуктовыми, сервисными и операционными командами, подготовка и организация встреч для синхронизации и обеспечения целостного опыта продавца и покупателя; Отслеживание и контроль сроков выполнения задач; Подготовка, изменение и своевременная актуализация материалов команды. Мы ожидаем: Высшее образование; Опыт работы на аналогичных позициях (менеджер проектов, менеджер по развитию бизнес-процессов, методология или развитие процессов); Уверенное владение excel и power point (Поисковые формулы (ВПР, ГПР, ИНДЕКС, ПОИСКПОЗ), Базовые формулы (СУММ, СУММЕСЛИ, СРЗНАЧ, СЧЁТ...), Сводные таблицы, вычисления в сводных таблицах, подготовка презентаций); Умение корректно определить и расставить приоритеты; Умение декомпозировать задачи, оценивать время на их выполнение, самостоятельно принимать решение о том, как реализовывать задачу; Выявление причин возникновения проблем в бизнес-процессах и формирование предложений; Опыт работы в jira\jit, Сonfluence, Superset, Tableau, Visio, Miro, Figma будет преимуществом. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 9 до 18 (Гибридный график работы); Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; Адрес: Москва, Пресненская набережная, 10.Похожие вакансии
Специалист по оптимизации бизнес-процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК
Аналитик по оптимизации бизнес процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Blacktyres
Аналитик по оптимизации бизнес процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Кордиант
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Черкизово, Группа предприятий
Аналитик по оптимизации бизнес процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Газпромбанк
Директор по оптимизации бизнес процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
УК ТАВРОС