Обязанности:
Задачи в команде: Руководство колл-центром (первичные обращения) и контакт-центром (вторичные обращения) клиники стоматологии Управление командой операторов (8 человек). Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников; Постановка и контроль показателей качества работы сотрудников, планов продаж; Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок); Оценка эффективности работы контакт-центра: контроль выполнения задач , достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме; Анализ воронки продаж, контроль конверсии; Контроль системы обслуживания клиентов: сроков обработки обращения, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с обратной связью пациентов, анализ и обработка жалоб, претензий; Планирование, анализ и развитие продаж; Создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы; Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции); Контроль соблюдения корпоративных стандартов и политики компании; Участие в еженедельных собраниях. Наши ожидания: Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего контакт-центра - обязательно; Опыт ведения телефонных переговоров, знание техник продаж Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 2 лет – обязательно; Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook); Что мы предлагаем: Стабильную заработанную плату - без задержек, оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня работы. График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 (офисный формат). Интересные профессиональные задачи, возможность реализации Вашего потенциала и комфортные условия работы в молодом дружном коллективе. Скидка 25 % на услуги стоматологии (клиника премиум-класса). Комфортный офис в шаговой доступности от метро Менделеевская (5 мин. пешком). Похожие вакансии
Руководитель медицинского центра
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
Деломедика
Руководитель медицинского центра
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
Деломедика
Руководитель отдела продаж медицинского оборудования
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
Компания Нв-Лаб
Руководитель отдела продаж медицинского оборудования
От 170 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
Медфорд
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
MPSTATS
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Новослободская
ПИК-специализированный застройщик