Обязанности:
Кто мы: Мы амбициозная команда, интересные проекты, безграничные возможности для карьерного роста и профессионального развития. Мы специализируемся на интернет-торговле товарами для красоты и здоровья. У нас собственное производство и более 100 брендов в разных странах. У нас уникальная культура: свободное общение, открытые двери, мы не носим деловые костюмы и не обращаемся друг к другу по имени и отчеству. Мы работаем на результат и очень счастливы, когда наши клиенты довольны:) Сейчас в нашу команду ищем CRM Директор / Head of CRM Чем будешь заниматься: Управление клиентской базой (несколько млн. клиентов), разработка и дальнейшая реализация Стратегии по работе с клиентской базой. Анализ больших данных, сегментация и кластеризация клиентов для разработки оптимальных схем взаимодействия с каждой группой клиентов. Монетизация клиентской базы: разработка и внедрение мероприятий для увеличения объема повторных продаж и LTV. Управление и оптимизация клиентского пути (CJM), анализ всех этапов взаимодействия с клиентами и выявление точек роста. Разработка и внедрение новых подходов к продажам, включая автоматизацию процессов и персонализацию предложений. Мы ждем, что у тебя: Высшее образование: математика, статистика, экономика, маркетинг. Опыт работы с CRM-системами и управления крупными клиентскими базами. Опыт работы с автоматизированными SMS/E-mail рассылками. Опыт работы в сфере интернет-торговли, особенно международной – как преимущество. Опыт в монетизации клиентских баз и разработке стратегий продаж. Знания CJM и успешный опыт управления клиентскими путями. Навыки анализа больших данных с использованием инструментов SQL, Python, R, BigQuery, Hadoop, Spark. Опыт использования BI-инструментов (Tableau, Power BI) для визуализации и анализа данных. Умение разрабатывать и внедрять решения на основе данных для улучшения продаж и взаимодействия с клиентами. Excel продвинутый уровень (ВПР, сводные таблицы, Power Pivot, DAX). Будет преимуществом: SQL - уровень middle, Python - уровень middle + библиотеки для анализа данных, в том числе статистического, Power BI. Что предлагаем: Возможность «творить» и внедрять новые технологии в компании, где руководство слышит и поощряет предложения. Оформление согласно ТК РФ с первого дня. Гибкое начало рабочего дня - 9:00, 10:00, 11:00 (гибрид по договоренности). Крутой современный просторный комфортный офис вблизи ст. м. Тульская (БЦ "Даниловская Мануфактура"). Плюшки типа свежесваренного кофе, чая, завтраков и обедов, и зоны отдыха конечно есть. Возможность самореализации и развития. Насыщенную корпоративную жизнь обещаем :) Яркие проекты, адекватное руководство, профессиональные коллеги, здоровая атмосфера!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентской базой
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Здоровая Вода
Оператор по работе с клиентской базой
От 70 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Callmedia
Специалист по работе с клиентской базой
От 55 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Здоровая Вода
Менеджер по работе с клиентской базой
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Машиностроительное объединение Алиал