Обязанности: Работа с входящими и исходящими телефонными обращениями в контакт-центре Прием, регистрация и обработка вызовов, работа с внутренними базами, консультация клиентов Предоставление устной обратной связи заявителям в рамках обращений, направленных в контакт-центр Осуществление приёма, начальной идентификации и регистрации входящих обращений потребителей тепла, поступающих на номер телефона «Горячей линии» ПАО «МОЭК» Предоставление справочно-консультационной поддержки потребителей Информирование потребителей тепла по направлениям деятельности ПАО «МОЭК» Осуществление соединения абонентов с работниками ПАО «МОЭК» Первичная обработка и маршрутизация обращений граждан, поступивших посредством программно-информационных комплексов Правительства г. Москвы в подразделения ПАО «МОЭК» для решения поступивших вопросов Требования: Высшее, неполное высшее, среднее специальное образование Уверенный пользователь ПК, грамотность, аккуратность, четкая дикция, опыт работы в Контакт-центре и клиентском сервисе, стрессоустойчивость Условия: График работы 5\2 с 10:00 до 19:00 Оформление по ТК РФ; Стабильная и достойная заработная плата, единовременные премии за эффективную работу и результаты, наличие социальных выплат сверх ТК РФ; Возможность дополнительного обучения; Возможность профессионального и карьерного развития; Возможность участия в корпоративных мероприятиях компании; Корпоративные льготы: ДМС (включая стоматологию), скидки на абонементы в спортивные клубы партнеров; Оплата детского отдыха; Команда, с которой приятно работать!
Похожие вакансии