Обязанности:
Кухонный завод за 15 лет на рынке стал крупнейшим производителем доступных кухонь в Санкт-Петербурге и Москве с передовым сервисом и собственными технологиями производства. Мы делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей! Ищем профессионала с серьезным опытом руководящей работы в сфере клиентского сервиса и оказания услуг! Что предстоит делать: Руководство штатом сборщиков мебели: подбор, обучение, мотивация, администрирование процессов; Организация и оптимизация процессов для улучшения качества предоставляемых услуг; Предложения и реализация мер по улучшению результатов работы подразделения; Организация работы по назначению и контролю сборки кухонной мебели на адресах у клиентов; Организация работы по приему и отработке рекламационных обращений от клиентов, снижение количества рекламационных обращений; Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, Организация и контроль документооборота, ведение отчетности; Взаимодействие с смежными подразделениями компании для улучшения качества процессов и увеличения уровня удовлетворенности клиентов. Это Вам пригодится: Опыт управления большим коллективом; Опыт работы от 3х лет на аналогичной должности в мебельной компании; Успешный опыт работы в сфере услуг в компаниях с высоким уровнем клиентоориентированности; Опыт построения и перестроения процессов; Уверенное пользование ПК, знание CRM программ; Самоорганизация в работе, пунктуальность; Стрессоустойчивость. Компания гарантирует: работа в крупной и стабильной компании; оформление по ТК РФ, отпуска, больничные предоставляются и оплачиваются; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; работа в комфортном офисе, в шаговой доступности от м. "Автозаводская", БЦ "Омега Плаза". сотрудникам предоставляется скидка на продукцию компании.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Клиника Здоровье
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
Управляющая компания Первая