Обязанности:
Мы - Ozon БанкНаша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка. мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов); Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы); Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы; Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы. чем предстоит заниматься: Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга. мы ожидаем: Опыт работы в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1 года; Грамотную устную и письменную речь; Умение работать в режиме многозадачности; Желание помогать людям.Похожие вакансии