Обязанности:
РТ Системы коммуникаций – системный интегратор, специализирующийся на проектировании, создании, внедрении, сопровождении и развитии ключевых государственных информационных систем для решения задач цифровизации в рамках федеральных проектов, в том числе в периметре критической информационной инфраструктуры. Входит в группу компаний ПАО «Ростелеком». Каждый проект – создание уникальной информационной системы, являющейся частью цифрового контура страны. Работа в РТ Системы коммуникаций — это возможность получить профессиональный опыт в федеральных проектах, внести неповторимый вклад в развитие цифровизации страны и стать высококлассным специалистом и экспертом своего дела! Мы в поиске талантливого Супервайзера отдела технического сопровождения, готового решать сложные, интересные задачи и развиваться вместе с компанией. В задачи на данной позиции будет входить: Управлять командой из 12 специалистов. Оказание консультационной и практической помощи специалистам группы при решении технических задач; Участие в выстраивании процессов взаимодействия со смежными подразделениями и командами Ведение отчетности Контролировать и повышать качество работы саппортов Разбирать сложные кейсы Организовывать рабочий процесс и график дежурств сотрудников (распределение задач сотрудникам) Поддерживать классную, дружелюбную и бодрую атмосферу в коллективе Мы ожидаем от Вас: Аналитический, системный склад мышления. Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке. Опыт управления командой поддержки из 10 человек и более от 1 года. Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы). Умение договариваться с людьми. Знать разные методы мотивации команды. Понимать принципы того, как работает хороший саппорт. Опыт работы с service desk. Мы предлагаем: График 2/2 (первый день с 09:00 до 21:00ч, второй день с 21:00 до 09:00, потом 2 дня выходных). Оформление по ТК РФ. Белая и конкурентоспособная зарплата, премии. ДМС со стоматологией, компенсация обучения и спорта. Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы. Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды. Если Вы не нашли подходящую вакансию, но заинтересованы в работе с нами, присылайте свое резюме с сопроводительным письмом.Похожие вакансии
Техник отдела технического сопровождения пользователей
От 54 000 руб.
Москва
Московский метрополитен