Обязанности:
Привет! Меня зовут Ирина, я HR-специалист группы компаний "MAGASS". Мы ищем сильного и опытного Руководителя колл-центра, у которого будут в подчинении операторы, работающие в удаленном формате, «MAGASS» ремонтно-строительная компания на рынке с 2018 года. Наша глобальная цель: Стать системной компанией номер один с самой большой капитализацией в сегменте бизнес, бизнес+, премиум в России. Наш план на этот год - вырасти в три раза, и мы успешно движемся к этой цели, и поэтому мы очень тебя ждем! ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Организация и координация работы сотрудников колл-центра; Разработка и внедрение стандартов качества работы с клиентами; Проведение регулярных мониторингов и анализа работы операторов; Внедрение новых технологий и методов работы для повышения эффективности колл-центра; Проведение тренингов и практических занятий для новых и действующих сотрудников; Мотивация команды, создание комфортной рабочей атмосферы; Подготовка регулярных отчетов для руководства о деятельности колл-центра, выявление проблем и предложений по их решению. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: Высшее образование, предпочтительно в области управления, экономики или смежных областях; Опыт работы на позиции руководителя колл-центра от 3-х лет; Знание стройки/ремонта будет преимуществом; Опыт управления командой от 10-ти человек; Умение анализировать информацию и принимать решения в условиях многозадачности; Знание основ работы колл-центра, CRM-систем и стандартов обслуживания. ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАС? Конкурентноспособная заработная плата и система бонусов; Участие в интересных и амбициозных проектах; Возможность профессионального и карьерного роста, уровня дохода; График работы: стабильные 5/2, обеденный перерыв 1 час, гибкое начало и конец дня: 9:30 - 18:30 или 10:00 - 19:00 в офисе; Комфортный новый офис в центре города: Москва Сити, Башня 2000; Стабильная и интересная работа в отличном и доброжелательном коллективе (это не просто слова))). Ждем твое резюме, наш будущий сотрудник!Похожие вакансии
Руководитель удаленного колл-центра
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Стоматолог
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Ясный взор
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Атлон ФМ
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
СИНЕРГИЯ
До 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Элекснет