Обязанности:
Компания "МТГ. Бизнес-решения" - Производитель систем электронной очереди «Максима Прайдекс». На сегодняшний день мы являемся одним из лидеров в своем секторе бизнеса и обслуживаем сотни государственных и коммерческих предприятий страны. В их числе банки, медицинские и образовательные учреждения, многофункциональные центры, почтовые и логистические компании, налоговые службы, визовые центры, пенсионные фонды, предприятия по социальной защите населения, страховые и торгово-производственные компании.Мы имеем разветвленную дилерскую сеть по всей России и в странах ближнего зарубежья. Ежедневно мы обеспечиваем комфортное обслуживание сотен тысяч посетителей, и их число постоянно растет. В технической отдел нашей компании открыта вакансия менеджера сервисной службы. Ваши обязанности: Сопровождение заявок от поступления до закрытия; Грамотное распределение заявок между сотрудниками, и подрядными организациями; Контроль выполнения заявок в соответствии с регламентированными сроками SLA; Ведение реестра заявок и отчетности по выполнению; Консультация инженеров и клиентов компании по возникающим вопросам; Организация процесса выставления документов заказчикам, их отправки, контроля оплат и получения оригиналов документов в рамках выполнения разовых сервисных заявок. Требования: Техническая грамотность. Отличное знание ПК. Желателен опыт работы в сервисной службе. Желателен опыт организации работы выездных инженеров. Способность работать с большим объемом информации. Быть внимательным к информационным деталям. Готовность к многочисленным коммуникациям с клиентами, заказчиками, инженерным составом. Условия: Работа в стабильно развивающейся ИТ-компании; Полностью официальная белая заработная плата два раза в месяц без задержек; Оформление по ТК РФ с первого дня; График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Возможно смещение графика в пределах одного часа по согласованию с руководителем. В офисе бесплатный кофе, чай.Похожие вакансии