Обязанности:
Мы развиваем культуру Specialty кофе с 2012 года! Cегодня Даблби — это одна из крупнейших сетей кофеен в России, работающих со specialty зерном. Открываем новые кофейни, как собственные, так и c партнерами по франчайзингу Совершенствуем производство, закупаем лучшее сырье и оборудование Обучаем бариста для всего рынка по мировым стандартам Развиваем направление поставок кофе для предприятий HoReCa Участвуем в выставках и чемпионатах, занимаем призовые места Ключевая задача нашего направления: оптимизировать один из ключевых процессов компании - продажа франшизы и открытие точек. От момента когда потенциальный франчайзи в первый раз видит наш сайт, до момента когда он открывает новую кофейню. Все через оптимизацию процессов, продуктовый подход, клиентоцентричность, исследование пользователей, опору на данные….. Особенности: Мы не корпорация, наши ресурсы ограничены. Ищем оптимальные варианты стоимость - сроки - качество. Изобретаем! Процессы частично не оптимальны, частично отсутствуют полностью. Компания не технологичная на данный момент. Мы, как Digital направление, проводники технологии. Внедряем изменения с заботой и понимаем. Помогаем коллегам перестраиваться через поддержку и обучение. Что именно нужно делать: Разбираться в процессах, находить проблемные места и ограничения, находить варианты устранения проблем, оптимизации, автоматизации, перестроения процессов и тд. Описывать бизнес-процессы схемами. Хорошо если знаете, что такое BPMN и аналоги Много коммуницировать с коллегами, собирать боли и сложности, погружаться в детали, находить корневые проблемы Не останавливаться получая ответ «так нельзя», «мы уже 10 лет так работаем», искать варианты как устранить неудобство Контролировать достигнутые договоренности, не позволять процессам скатиться к старым, «кривым» вариантам Проектировать и составлять клиентоцентричные мануалы и инструкции, тестировать и дорабатывать (есть помощник на верстку) Проектировать простые технологичные решения, например, чат бот для сбора заявок по вакансии, простая аналитика на гугл документах Большой плюс если умеете проводить пользовательские исследования, качественные (CustDev, Jobs to Be Done, Дизайн-мышление) и количественные, конкурентный анализ Очень желательно знание Excel и Google Sheets, интеграции с BI системами как большой плюс Что важно: Быть системным, вдумчивым, уметь работать с большими объемами информации и тщательно ее выверять Самостоятельно предлагать идеи и решения в рамках своих задач, воплощать их, отвечать за результат Понимание и знание, как правильно организовать рабочий процесс для себя и команды, умение управлять командой, выдерживать дедлайны Разделять позицию, что первично содержание и смысл, а не формальные требования; при этом все необходимые документы должны быть грамотно, корректно и своевременно оформлены. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в "белую" компанию Полная загрузка, при этом график, который вы сами определяете, главное чтобы задачи были выполнены Работа удаленно или гибрид, по желанию - в офисе м. Волгоградский проспект.Похожие вакансии