Обязанности:
Тебе предстоит (Входящие звонки, не продажи!): Поддержка и консультирование клиентов в специализированном ПО, по всем каналам связи (электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат, социальные сети, мессенджеры и пр.); Обеспечение оперативного решения вопросов клиентского обслуживания; Взаимодействия с другими специалистами Компании для обеспечения решения вопросов поддержки; Своевременное предоставление необходимой информации по запросу руководителя отдела по работе с клиентами, руководителя Управления по работе с клиентами, руководителя Контактного Центра; Своевременное информирование ответственных сотрудников о технических проблемах массового характера, возникших на сайте, в мобильном приложении; проблемах влияющих на работоспособность ПО и сервисов. Своевременное информирование ответственных сотрудников о возникновении конфликтной ситуации с клиентами кампаний. Формирование необходимой отчётности личным показателям; Соблюдение трудовой и производственной дисциплиной. Выполнение прочих распоряжений руководителя отдела по работе с клиентами, руководителя Управления по работе с клиентами, руководителя Контактного Центра.Похожие вакансии
Оператор call-центра (не продажи)
От 30 000 до 35 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Маркетинговое агентство 360 градусов
Оператор call-центра (не продажи)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Управляющая компания Мой Гектар
Оператор call-центра (удаленно, не продажи)
От 35 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Magram MR
Оператор call-центра (на соцопросы, не продажи)
От 25 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Звоновский Владимир Борисович
Оператор call-центра (консультация клиентов/не продажи)
От 60 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Прогрессивные Решения