Обязанности: Координация обслуживания клиентов: грамотная коммуникация с клиентами по вопросам регламентов, оформления заказов, контроль сроков по заявкам, ведение переписки по рекламациям. Организация и контроль выполнения проектов, взаимодействие с командой. Ведение документов клиентской базы: архива, контроль движения документов, контроль дебиторской задолженности. Сотрудничество с другими подразделениями компании, для обеспечения эффективного обслуживания клиентов. Участие в разработке и внедрении стратегий по улучшению сервиса. Сбор и анализ данных по эффективности услуг, подготовка отчетов в срок. Получение отзывов от клиентов и предложение улучшений на основании их замечаний. Требования: Образование высшее. (Предпочтительно в области IT управления, маркетинге, психологии) Опыт работы в сфере обслуживания или управления проектами, предпочтительно в IT не менее 1 года. Обеспечение высокого качества обслуживания, соблюдение сроков и качества выполняемых работ Способность работать в условиях стресса и управлять конфликтами. Умение находить общий язык с клиентами и командой, развитые навыки переговоров. Знание принципов сервисного менеджмента. Условия: Работа в крупной стабильной компании. Конкурентоспособная заработная плата, официальное трудоустройство; ДМС; Обучение и перспективы карьерного развития. Современная стабильная ИТ компания, на рынке более 10 лет; Дружный коллектив единомышленников и профессионалов, программа адаптации, обучения и развития. График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; Работа в просторном, современном офисе: м. Текстильщики, Волгоградский проспект, д. 42, к.9. Корпоративный транспорт.
Похожие вакансии