Обязанности: Аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих коммуникаций (звонки и переписки) Оценка качества работы специалистов Аналитика и предоставление статистической отчётности Оценка корректной работы сотрудников с использованием внутренних программных приложений Формирование требований и материалов, необходимых для работы (чек-листы, методические указания, регламенты) Осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания Требования: Развитые аналитические навыки Уверенный пользователь MS Office, в особенности работа в Excel (сводные таблицы, диаграммы, графики) Грамотная устная и письменная речь Способность работать в режиме многозадачности Внимательность, аккуратность, пунктуальность, ответственность, умение работать с большим объемом информации Клиентоориентированность Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года Опыт работы в области анализа и управления процессами по повышению качества обслуживания Условия: Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня Компенсации и льготы: полис ДМС (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж) Место работы: Романов переулок, д.4, стр.2 (БЦ "Романов Двор") Работа офисного формата в графике 5/2 с 10:00 до 19:00 Заработная плата 83.000 рублей gross Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс Скидки и бенефиты от компаний партнеров
Похожие вакансии
Специалист группы контроля качества и обучения
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Медиапоинт
Специалист контроля и качества
До 35 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Альфа
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЦИБИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ренессанс Банк
Контролер группы контроля качества
От 65 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора
Контролер группы контроля качества
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА