Обязанности:
Основные обязанности: Коммуникация с клиентами компании; Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям; Предоставления гостям полной информации о компании; Продажа услуг компании; Мониторинг, анализ запросов и отзывов; Обеспечение выполнения их запросов; Улучшение персонализации услуг и сервиса с учетом предпочтений клиентов; Организация специальных мероприятий и услуг для клиентов; Контроль над соблюдением стандартов обслуживания; Составление и отправка клиентских писем; Использование платформ для предоставления услуг и сервиса; Требования: Отличные коммуникативные и межличностные навыки; Умение решать конфликты и проблемы; Способность работать в команде; Организаторские способности; Внимание к деталям; Знание PMS программ; Знание стандартов 5 звездочных отелей; Знание языков (английский предпочтительно) Грамотная устная и письменная речь, поставленный голос. Вежливость, спокойствие и умение справляться с конфликтами. Доброжелательность, позитивный настрой Презентабельный внешний вид. Умение слушать и слышать Стрессоустойчивость Находчивость Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ, оплата больничных, отпусков; График работы 5/2, с 9 до 18 часов; Заработная плата по результатам собеседования; Ежемесячные премии по итогам работы; Корпоративное обучение, тренинги; Возможности для профессионального развития и карьерного роста; Бесплатное оформление медицинской книжки; Активная корпоративная жизнь (командообразующие мероприятия, праздничные корпоративы)Похожие вакансии
Специалист по связям с гостями (Guest relation agent)
От 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Минская
ActivHotels
Сервис-менеджер / Guest Relations Manager (Пушкино)
Договорная
Москва. Станции метро: Минская
Центр здоровья Verba Mayr
Guest manager/менеджер по взаимодействию с гостями клуба
До 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Минская
Gynto Club
Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Минская
IZBA
Guest менеджер / Старшая хостес / Старший хостес
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Минская
Ресторан Ривьера