Обязанности:
Какие задачи предстоит решать: Предоставление технической поддержки пользователям Bitrix24 через чат, телефон и электронную почту. Консультирование по вопросам настройки, интеграции и использования функционала Bitrix24. Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой системы. Проведение удаленной помощи и обучения пользователей. Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов. Ведение базы знаний и создание документации по типовым вопросам и решениям. Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знание и опыт работы с Bitrix24 на уровне администратора. Понимание основ веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, REST API. Опыт работы с CRM-системами и их настройкой. Умение работать с тикет-системами и CRM для ведения учета обращений. Будет плюсом: Опыт работы с REST API и интеграцией Bitrix24 с другими системами. Знание основ администрирования серверов и баз данных (MySQL). Сертификаты Bitrix24 или аналогичные квалификации. Опыт работы в Agile/Scrum-командах. Основные преимущества вакансии: Работа в стабильной компании с гибким графиком. Возможность профессионального роста и обучения. Конкурентоспособная заработная плата. Дружный коллектив и комфортные условия работы. Ждем резюме! Будем рады познакомиться лично!Похожие вакансии