other

Специалист техподдержки клиентов CRM-платформы с испанским языком

21 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

Simla

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Simla – продуктовая IT-компания. Мы помогаем бизнесам увеличить продажи в WhatsApp, запускать рассылки и создавать чат-ботов. В среднем клиенты с нами в 5 раз увеличивают продажи в чатах. Работаем на рынке ЛАТАМ и Испания. Сейчас мы ищем человека с опытом в IT на должность испаноязычного специалиста технической поддержки пользователей. Что нужно будет делать: — помогать клиентам в решении задач по продукту - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, объяснять особенности нашего решения, устранять проблемы посредством коммуникации в чатах, при необходимости - по видеосвязи и телефону — взаимодействовать с другим командами для оперативного решения запросов клиентов — улучшать текущую базу знаний для клиентов — давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах От тебя ожидаем: — владение испанским языком на уровне не ниже С1, русским языком - не ниже B2 — уверенное использование ПК, Excel и аналогов — опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года) — понимание базовой логики работы ПО, быстрое освоение нового софта, навык усваивания больших объемов информации — клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации — проактивность, коммуникабельность и стрессоустойчивость Будет плюсом: — ознакомиться с нашим продуктом до собеседования — иметь опыт работы с современными CRM-системами — знать основы программирования, SQL Мы предлагаем: — опыт работы в продуктовой IT-компании — полное обучение продукту на старте — достойная заработная плата, включая период обучения, а также премия по завершении испытательного срока — удаленная работа с графиком 2/2 (на время обучения - 5/2), вечер-ночь (время по региону ЛатАм - 17:00-02:00 по Мск) Ждем твой отклик!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122971577

Похожие вакансии

Финансовый менеджер с испанским языком

Договорная

Москва

Яковишин Артем Вячеславович

Специалист техподдержки

До 100 000 руб.

Москва

Курьер Сервис Экспресс

Специалист техподдержки

От 85 000 руб.

Москва

Московский аэропорт Домодедово

Специалист техподдержки

От 60 000 до 60 000 руб.

Москва

Дельта системы безопасности