other

Руководитель управления контакт-центра

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

Ростелеком

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Организация эксплуатации , технического обслуживания оборудования и сервисов сети корпоративной телефонии (Avaya, Cisco), а также программно-аппаратных комплексов Центров обработки вызовов (ЦОВ) на базе платформ Протей, Avaya, Cisco Координация работы и организация мероприятий по реализации проектов с использованием сервисов телефонии и ЦОВ для внутренних и внешних заказчиков, контроль качества их выполнения Взаимодействие со смежными подразделениями, подрядными организациями при реализации проектов Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворенности Осуществление технического надзора, ведение технической и нормативной документации Требования: Коммуникабельность, умение работать в распределенной команде (разные регионы и часовые пояса у сотрудников) Способность принимать важные решения в стрессовых ситуациях Проактивность, системность и внимательность к деталям, нацеленность на результат и ответственность за него Готовность к ненормированному графику, особенно в период реализации особо важных проектов Знания и практический опыт в проектировании и администрировании сетей коммутации каналов, контакт центров, построенных на базе ПО Cisco Systems (Cisco UCCE) Опыт работы с оборудованием производства Avaya, Протей, Cisco является преимуществом Условия: Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 Гибридный формат работы Официальное оформление — согласно ТК РФ Официальная заработная плата (оклад + годовая премия) Корпоративные скидки и мероприятия Доступ к онлайн Университету, что дает возможность проходить обучения

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122804139

Похожие вакансии

Руководитель контакт-центра

Договорная

Москва

ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Руководитель контакт-центра

Договорная

Москва

ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Руководитель контакт-центра/колл-центра

От 100 000 руб.

Москва

Европейский Центр Рентгенодиагностики

Руководитель управления

Договорная

Москва

S8 Capital

Руководитель бюджетного управления

От 200 000 руб.

Москва

ТрансРесурс

Руководитель управления бюджетирования

Договорная

Москва

Вертолеты России, Управляющая компания