Обязанности: Прием (по телефону, e-mail) и обработка обращений по техническим сбоям в системе; Постановка задач разработчикам на баги/доработки функционала, контроль сроков, приемка, тестирование; Консультации внешних и внутренних пользователей по функционалу системы; Поддержка/изменение настроек/интеграционных процессов между системами; Проведение обучающих тренингов по работе в системе; Настройка тестового доступа для клиентов, создание учетных записей пользователей; Консультация клиентов с соблюдением стандартов; Требования: Опыт работы в ИТ (поддержка, системное администрирование) не менее 3 лет; Умение работы с большим массивом данных; Законченное образование (не ниже среднего); Навык написания инструкций для пользователей; Опыт работы с образовательными и цифровыми проектами (как преимущество); Будет плюсом - знание основ программирования, базы данных, опыт написания SQL запросов, опыт использования Service Desk; Внимательность и ответственный подход к задачам; Коммуникабельность, ответственность; Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Режим работы: 09.30–18.00; Расширенный ДМС; Работа в офисе (Москва-Сити, БЦ «Neva Towers»); Доброжелательный коллектив; Корпоративные мероприятия;
Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
До 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
ФГБУ ИАЦ МЧС РОССИИ
Руководитель службы технической поддержки
От 120 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
Keepon.pro
Руководитель службы технической поддержки
От 89 000 до 159 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
Likesoft