Обязанности:
Присоединившись к нашей команде, ты будешь: Работать на 1-ой линии технической поддержки (поддерживать рабочие места и решать технические вопросы по работе внутреннего ПО); Принимать звонки и регистрировать запросы; Удаленно поддерживать и заниматься сбором всей необходимой информации для решения заявки; Классифицировать/маршрутизировать обращения в соответствии с установленными правилами; Управлять приоритетом обращений (консультировать сотрудников и партнеров по статусу обращения, менять приоритеты запроса, актуализировать обращения); Консультировать пользователей по вопросам работы корпоративных информационных систем, общим вопросам поддержки приложений; Решать типовые запросы, связанные с работой ИС, стандартного ПО, рабочих станций; Взаимодействовать со смежными командами ДИТ по решению запросов повышенной сложности; Вести документацию, поддерживать инструкции в актуальном состоянии. Мы ждем от тебя: Высшее/неоконченное высшее техническое образование(заочное); Классных навыков коммуникации – предстоит много общаться с коллегами; Знания основных офисных приложений Microsoft Office, Internet, навыки работы с Outlook; Желателен опыт работы от 6 месяцев в сфере информационных технологий. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы; График работы 2/2 с 8.00 до 20.00; Карьерный рост: возможен перевод в любой технический отдел (аналитика, разработка, тестирование) на позицию Junior c повышением оклада спустя 12-18 месяцев работы; Подробную программу погружения в рабочие процессы и наставника на испытательный срок. И конечно же, поддержку от команды; Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская; Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата + система мотивации; Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое); Корпоративное обучение; Электронная библиотека; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей); Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Junior)
Договорная
Москва
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве