Обязанности:
11 причин, чтобы работать у нас: Стабильная заработная плата с выплатой 2 раза в месяц и оформление по ТК с первого дня работы. Оплата больничных и возможность летних отпусков. Работа в комфортном бизнес-центре ("НЕО-ГЕО") с товарами премиального качества (немецкий бренд medi). Уютное помещение для отдыха и обеда. Дружный коллектив. Наставничество в период адаптации. Удобный график работы с 2/2 ( с 09:00 до 21:00 и с 8:00 до 20:00) с вариативностью (оговаривается на собеседовании). Возможность организации гибридного графика работы после 6 месяцев работы; Скидки для сотрудников на продукцию компании. Достойная и уважаемая миссия – помогать людям. Уникальное профессиональное обучение в УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ medi, которое даст знания, применимые не только в работе, но и в жизни для здоровья Вас, Ваших родных и близких. сайт: https://www.medi-salon.ru/ Что будет входить в обязанности: Организация работы специалистов контактного центра (ведение графиков, прогноз нагрузки, подготовка оборудования и технических ресурсы); Планирование работы контактного центра (постановка задач, каскадирование планов и KPI’s); Контроль над выполнением планов и KPI’s в режиме реального времени, а также по итогам окончания смены/календарного месяца; Отслеживание ключевых индексов эффективной работы специалистов КЦ, своевременная корректировка работы специалистов; Контроль качества работы специалистов, корректировка действий с привлечением (подключением) службы мониторинга качества обслуживания; Сбор и анализ эффективности результатов работы, подготовка отчетности, ведение документооборота; Обучение и введение в должность новых специалистов контактного центра; Мотивация специалистов; Командообразование. Требования к кандидату: Высшее профессиональное образование или среднее профессиональной образование; Опыт работы в должности супервайзер контактного центра / ведущий оператор от 1-3-х лет в сфере телемаркетинга, продажи по телефону, корпоративный контактный центр, холодные продажи; Опыт в компаниях (как преимущество): МТС, Билайн, Яндекс, Тинькофф, Теле2, Сбербанк, Озон; Опыт работы в контактном центре, менеджером интернет-магазина, умение обучаться и обучать, опыт работы с претензионными обращениями и жалобами клиентов; Стрессоустойчивость, доброжелательность, высокие коммуникативные навыки, желание общаться с людьми, Владение ПК на уровне опытного пользователя, MS Office, 1C:Торговля, телефония, e-comm. Опыт работы в должности Супервайзер - желательно.Похожие вакансии
Супервайзер контактного центра
От 85 500 до 92 500 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Teleperformance Russia
От 71 000 до 71 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Международный Аэропорт Внуково
От 53 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Медквадрат, Многопрофильный медицинский центр