ООО БМК РУС открывает вакансию менеджера по рекламациям. Приглашаем Вас присоединится к нашей команде. Благодарим Вас за внимание к нашей вакансии и будем рады откликам! Обязанности: Работа с возвратами от клиентов на всех этапах: получение претензии/заявления на возврат, согласование возврата и логистики, приемка возвращенного товара, ведение базы данных по возвратам; Оказание технических консультаций клиентам и коллегам; Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов; Подготовка официальных ответов на рекламации; Сбор и подготовка необходимой информации для передачи претензии поставщику; Взаимодействие с поставщиками, координация процесса рассмотрения и сроков рассмотрения рекламаций; Ведение базы данных рекламаций; Ведение отчетной документации; Согласование компенсаций; Ведение статистики по возвратам и компенсациям; Ведение документации, сопровождение процессов, соблюдение регламентов; Проведение занятий/тренингов с сотрудниками компании по своей проф. области. Требования: Опыт работы в аналогичной/смежной области; Грамотность в устном и письменном общении; Знание специфики работы с возвратами от маркетплейсов. Умение работать с персональным компьютером, знание 1С; Личностные качества: коммуникативность, внимательность. Условия: График 5/2 с 9.00 до 18.00; Оформление по ТК РФ (отпуск/больничный) Профессиональное развитие, перспектива карьерного роста; Корпоративная парковка для автомобилей сотрудников на территории БЦ; Столовая на территории; Место работы г. Долгопрудный Промышленный проезд, 14.
Похожие вакансии