Обязанности:
В Департамент информационной поддержки систем и сервисов мы ищем инженера технической поддержки (1 линия)Ваши задачи:Приём, анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через ИС OmniTracker;Коммуникация с пользователями с целью получения всей необходимой информации для дальнейшей корректной маршрутизации обращения;Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям, в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки;Мониторинг дашбордов;Выявление массовых проблем;Своевременное оповещение пользователей о недоступности ресурсов компании.Мы ждем от наших будущих коллег:Знание на уровне уверенного пользователя ОС Windows и MS Office;Знание на уровне пользователя ОС Linux будет преимуществом;Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android, Apple на уровне поддержки пользователей;Умение ориентироваться в большом объеме информации;Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/обработки запросов (1линия)
Договорная
Москва
Информационное агентство России ТАСС
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва
ООО "ТЕХНОЛОГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ ВЕЩАНИЯ"